安装后有质量问题，一直和客服沟通，要求退换客服，总是说正常，一直不退换

如果你购买的马桶存在质量问题，且商家在你提出退换要求后仍然拒绝，你可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（消法）第二十四条，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货等要求，不得故意拖延或者无理拒绝。若商家违反此规定，你可以向消费者协会投诉，或依法提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
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若想通过平台介入解决退换问题，你可先向拼多多平台提交详细的投诉材料，包括购买记录、质量问题证据及与客服的沟通记录。平台会依据其服务协议及消法规定进行调解。若调解无果，你可申请平台介入调查，并提供更多证据支持你的诉求。平台将依据调查结果给出处理意见。
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从法律角度，保护自己的权益需做到：1.保存好购买记录、质量问题证据及与客服的沟通记录。2.依据消法规定，向商家明确提出退换要求。3.若商家拒绝，可向拼多多平台投诉并申请介入。4.必要时，向消费者协会投诉或依法提起诉讼。确保自己的合法权益得到维护。