拼多多买的冰箱质量有问题，商家拒绝退货，我

如果商家拒绝与你协商退货事宜，你可以直接依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行投诉。该法规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。商家拒绝退货的行为可能违反了消费者的退货权，你有权向消协或有关行政部门投诉，要求维护自己的合法权益。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条关于退货、更换、修理等义务的规定。
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如果想通过法律途径解决，你可先保存好购物凭证、商品包装盒和说明书等，确保证据完整。然后，可以选择向消协投诉，或根据具体情况向工商、质量技术监督等有关行政部门申诉。若双方有仲裁协议，还可提请仲裁机构仲裁。若以上途径均无法解决问题，最后可向人民法院提起诉讼。注意，每个步骤都需按照法定程序和要求进行。
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从法律角度，保护自己的权益应做到：首先，保存好购物凭证和商品相关证据，确保有充分的证据支持自己的主张；其次，了解并运用消费者权益保护法的相关规定，如退货、赔偿等权利；然后，积极与商家协商，寻求和解；若协商无果，及时向消协或行政部门投诉；最后，必要时可通过仲裁或诉讼途径维护自己的合法权益。